服务指南
一、守灵风俗习惯
佩戴青白纱：逝者是女性，所有家属佩戴在右手；逝者是男性，所有家属佩戴在左手佩戴小白花：左胸前白纱——儿子、儿媳、女儿、女婿、侄儿、侄女、外甥、外甥女白纱+红点——孙辈白纱+黄点——曾孙辈青纱——平辈、好友
二、治丧需准备物品
1、瓜子、花生、糖、烟、抽纸、茶叶、纸杯、一次性果盘2、贡果（不买梨子），贡单数 3、照片、遗物、死亡证明 4、列出花圈挽联名单5、其他
三、办理火化手续必要证件
死亡证明（原件）、逝者的身份证复印件、直系亲属的身份证复印件
四、守灵流程表
第一天 1、选择灵堂布置，丧葬用品，服务项目等 2、选择骨灰盒 3、遗体进厅（由礼仪人员引导进厅礼仪） 4、落实灵堂布置、丧葬用品和服务项目，请家属签字确认 5、准备物品：照片、遗物、死亡证明（医院或派出所出具） 6、列出花圈挽联名单 7、通知亲朋好友 8、落实出殡时间（家属可根据自己的情况而定）、火化炉规格、是否需要定时火化、骨灰盒是否存放第二天 办理火化手续、结算费用工作人员向家属交代出殡流程第三天 告别仪式或出殡前半小时，家属请整理好生活用品，工作人员清点物品，退还押金，组织家属出殡
五、丧葬补助金及抚恤金
1、标准根据《重庆市人民政府关于印发重庆市企业职工因病死亡待遇暂行规定的通知》(渝府发〔2000〕42号)，《 重庆市人民政府关于调整企业职工死亡一次性救济金标准的通知》(渝府发〔2008〕97号)规定， 企业退休职工死亡待遇标准： （1）、丧葬补助金：2000元。 （2）、一次性救济金：15个月*抚恤金。（死亡前最后一个月养老待遇的标准发放）（3）、退还基本养老保险个人账户累计储存额，一次性支付给其指定受益人或法定继承人。（扣除已发放的养老金部分）2、所需证件火化证、死亡证明书、领取人（经办人）身份证原件和复印件
六、骨灰寄存
1、骨灰寄存收费标准 长期寄存：中档130元/年，高档150元/年短期寄存：20元/月 2、骨灰寄存流程： 长期寄存：填卡——缴费、领取《骨灰安放证》短期寄存：签协议——核对、签字 3、所需证件： 火化证；寄存人身份证原件。
